Atención y expedientes
Catálogo de servicios, solicitudes, documentos, revisión de requisitos y seguimiento de la atención.
Consultar esta áreaMUNI / PLATAFORMA MUNICIPAL PARA GUATEMALA
Atender, cobrar
y dar seguimiento.Desde una misma plataforma.
Muni conecta el portal del vecino con los expedientes, la recaudación, el catastro y el trabajo del personal. Protonweb la configura y la pone en marcha con su municipalidad.
Una plataforma existente. Una implementación para su municipalidad.
- PARA EL VECINO
- Información y seguimiento
- PARA SU EQUIPO
- Registros y trabajo conectado
- CON PROTONWEB
- Puesta en marcha y acompañamiento
01 / EL PRODUCTO EN USO
Una puerta para el vecino.
Un espacio para su equipo.
El vecino consulta los servicios. El personal trabaja con expedientes, cuentas y predios. Estas pantallas muestran distintas áreas de una misma instancia de Muni.
MUNI / INSTANCIA DE DEMOSTRACIÓN01 / 05
Vecino: consultar antes de viajar.
Para los vecinos. El portal reúne los requisitos de los servicios, la consulta de seguimiento y el acceso a reclamos, antes de acudir a la municipalidad.
Detalle ampliado. Deslice sobre la captura para recorrerla.
Capturas del producto en funcionamiento. Los datos operativos son ficticios.
Un producto, distintas áreas de trabajo.
El primer alcance puede ser acotado. El mapa de Muni permite definir qué habilitar y cómo ampliar después.
Recaudación y caja
Cuentas, cobros, convenios, series de recibos y consulta de las cajas del día.
Consultar esta áreaCatastro y territorio
Predios, personas vinculadas, ubicación y cuentas tributarias relacionadas con el inmueble.
Consultar esta áreaGobierno y administración
Concejo, actas, presupuesto, compras y rendición, junto con los accesos y la configuración municipal.
Consultar esta área02 / QUÉ CONTRATA SU MUNICIPALIDAD
Muni es la plataforma.
Protonweb la pone en marcha.
Una implementación para su municipalidad, con servicios y responsables definidos. La propuesta separa el trabajo inicial de la operación posterior.
- 01 Plataforma municipal
- Una instancia de Muni con el portal del vecino, el espacio del personal, los perfiles de acceso y las áreas seleccionadas para su municipalidad.
- 02 Puesta en marcha
- Configuración institucional y de servicios, preparación e incorporación de los datos acordados, pruebas con su equipo y capacitación inicial.
- 03 Operación acompañada
- Alojamiento, respaldos, mantenimiento y canal de soporte. La propuesta establece responsables, condiciones de atención y costos de continuidad.
TRABAJOS ADICIONALES
Las integraciones particulares, las migraciones históricas complejas, la digitalización de papel y las traducciones se evalúan y cotizan por separado.
ANTES DE COMENZAR
Un alcance claro desde la propuesta.
Servicios, datos, sedes, entregables y costos por escrito antes de la puesta en marcha.
¿Debemos implementar todas las áreas?
Puede comenzar con un primer alcance, como atención y expedientes o recaudación vinculada a catastro. Se define qué servicios estarán disponibles, quiénes los utilizarán y qué información necesita preparar el equipo.
¿Qué pasa con los registros y sistemas actuales?
Primero revisamos los datos y las herramientas que utiliza su municipalidad. La incorporación de información y las integraciones se delimitan en la propuesta; las migraciones complejas se cotizan como trabajo adicional.
¿Cómo se atienden los idiomas y la conectividad?
Muni cuenta con opciones de accesibilidad y configuración por idiomas. Los contenidos traducidos y la operación sin conexión se verifican para los servicios y sedes incluidos en cada implementación.
03 / DEL ALCANCE A LA OPERACIÓN
Con su equipo.
Desde el primer servicio.
La puesta en marcha parte de cómo trabaja su municipalidad. Cada etapa tiene un resultado que el equipo puede revisar.
- 01
Revisar la operación
Identificamos servicios, registros, sedes y responsables para elegir el primer alcance.
- 02
Definir la propuesta
Detallamos entregables, datos a incorporar, responsabilidades y costos iniciales y de operación.
- 03
Configurar y probar
Preparamos Muni y revisamos los recorridos con el personal que utilizará cada servicio.
- 04
Arrancar y acompañar
Capacitamos al equipo y comenzamos con el soporte y las condiciones de continuidad acordadas.
04 / CONOZCA MUNI
Veamos cómo encaja
en su municipalidad.
Preparemos una demostración enfocada en el servicio que su equipo necesita organizar primero.
- 01 Recorra el producto con un caso de demostración.
- 02 Revise cómo trabajarían el vecino y el personal.
- 03 Identifique el alcance y los datos para comenzar.
Muni, una plataforma de Protonweb.